FAQ よくあるご質問
商品・サービス
どのメーカーを取り扱っていますか？
メーカーは、ダイキン、日立、三菱電機、東芝、パナソニック、三菱重工などを取り扱っております。
価格が安いのはどうしてでしょうか？
創業45年以上の実績を元に、メーカーから直接仕入れた製品を、長年の経験を持った自社の工事部隊にて施工しておりますので、自信を持った価格でご提供しております。
どの機種がいいか、どう選べばいいかわからないのですが…
ご安心くださいませ。ストアソリューションズの担当者がお客様のお悩み状況やお困りごとをお伺いした上で、より最適な機種を選定・ご提案させて頂きます。
家庭用エアコンの取り扱いはありますか？
業務用エアコンだけでなく、家庭用エアコンも取り扱っております。構造、広さ、用途はもちろん、利用コストも考慮して最適な家庭用エアコンをご提案させていただきます。※ただし、家庭用エアコンにつきましては、原則法人のお客様のみご提案をさせて頂いております。業務用エアコンにつきましては、ご家庭の設置の場合でも、弊社にて対応可能でございます。
効きが悪いのですが、修理すべきか入れ替えるべきか悩んでいます。
経験豊富なスタッフが現状の調査をした上で、使用状況や機器の年数、故障原因を踏まえて、より快適で安心にご利用いただけるために、お客様のご要望に沿った最適なプランをご提案させて頂きます。
アフターサービス・修理・保証
壊れた時が心配です。業務用エアコンの保証はありますか？
メーカー保証の1年が適用されます。またストアソリューションズでは、別途追加で保守契約のご案内や、リースにてご契約いただきますと、リース期間中は無料で修理可能なプランなどもございます。詳しくはお気軽にお問い合わせください。
業務用エアコンが故障しています。修理をお願いできますか？
お任せください。「風が出ない」「冷えない」「異音がする」「異臭がする」など、どんなことでもご相談ください。経験豊富なスタッフがお困りごとをお伺いし、早急に修理に対応いたします。また、修理よりもお入替することでお客様にとってメリットやリスク削減につながる場合、より最適なプランも併せてご提案させていただきます。
業務用エアコンの汚れやにおいが気になります。
ストアソリューションズでは、長く快適にご利用いただくため、定期的な点検や清掃をお勧めしております。
ご提案、ご相談について
新しくお店をオープンします。設計段階から相談したいです。
弊社にすべてお任せください！もちろん、すでにお客様にてお付き合いのある工務店さま、デザイン会社さまと一緒に進めてほしい、などのご要望も可能です。
建物の構造や広さ、用途はもちろん、利用コストも考慮してより最適なプランをご提案させていただきます。ビル全体の業務用エアコン(空調機)のまるごと入替えを検討しています。 相談にのってくれますか？
現場の状況を確認させていただき、構造、広さ、用途はもちろん、利用コストも考慮して最適な業務用エアコンをご提案させていただきます。
修理をするか入れ替えをするかの相談にのってくれますか？
状況をお聞かせいただき、修理代だけでなくランニングコスト(電気代)や、再故障のリスクを考慮して、修理または入れ替えのご提案をさせていただきます。
業務用エアコンの調子が悪い、相談にのってくれますか？
業務用エアコンの診断、ご使用状況を確認させていただきます。形状、台数、能力がご使用環境に対応していない場合、最適なプランをご提案させていただきます。
ご注文・お支払いについて
注文したいのですが、どうすればいいですか？
ご要望頂き誠にありがとうございます。ご契約書のお渡しと工事日の調整をさせて頂きますので、一度担当営業までお電話頂くか、フリーダイヤル 0120-858-302までお電話くださいませ。
注文後の流れはどうなっていますか？
ご契約書をお預かりさせて頂き、お客様と工事日時のご調整をさせて頂きます。
その後、お支払いから工事といった流れで、スピード感を持ってご対応いたします。支払いはどのような方法がありますか？
お支払い方法につきましては、請求書払い、リース・割賦払い、カード決済となっております。
詳しくは担当までご相談ください。"支払いはいつのタイミングになりますか？
お支払い方法やご契約内容によって異なりますので、担当営業までご確認くださいませ。
リース払いのことがよくわかりません。
初期投資はゼロ円、月々わずかな負担で最新機種をすぐご利用いただけるお支払い方法となります。
リース払いのメリットは全額経費計上が可能、また動産総合保険付きのため、火災・落雷・盗難などのリスクにも対応可能です。詳しくは担当までご相談くださいませ。大体いくらぐらいになりますか？
業務用エアコンは部屋の広さ、その場の人数、暑さ・寒さなどの環境要因を元に選定が必要なこと、また工事につきましても室内機・室外機の設置場所の状況により、店舗様それぞれの環境に応じてご提案内容が変わります。
お客様に寄り添ったプランをご提案できるよう必ず事前の現場調査をした上で、お見積りを実施しております。御見積り迄は無料にて実施しておりますので、ご気軽にご相談ください。リース、クレジット払いの年数はどうなっていますか？
リースの場合、4年から7年からご選択いただいております。クレジットの場合、1年から3年からご選択いただいております。
工事について
工事の対象エリアはどこになりますか？
主に関西２府４県（大阪・京都・兵庫・奈良・滋賀・和歌山）が対象です。
ご訪問先に一番近い営業所から担当者が現場調査からお見積り、施工までを一貫して行わせていただきます。
関西エリア以外につきましても、施工可能な場合もございます。
お気軽にご相談くださいませ。発注してからどれくらいで設置が完了しますか？
施工内容によってさまざまですが、ご注文いただいてから1週間が目安となっております。
お急ぎの場合はぜひその旨ご相談くださいませ。ただし、キャンペーン期間中や夏本番など、たくさんのご注文を頂く場合、お時間をいただくこともございます。ご了承くださいませ。コンクリート(RC)の穴あけはできますか？
可能です。鉄筋や配線をx線検査で調べ作業をいたします。構造、広さ、用途はもちろん、利用コストも考慮して最適なプランをご提案させていただきます。まずはお気軽にご相談ください。
今使っている配管、配線を再利用したいです。
ご利用状況にもよりますが、再利用が可能です。
再利用ができるか弊社にてご確認させて頂き、安全性に問題がない場合は洗浄し再利用を行います。
洗浄より、交換が安い場合は、交換をおすすめいたします。